Quel jeu cherchez-vous ?

Point d'entrée

Gardez la main sur votre jeu responsable chez Geniusbet Casino

À partir de 18 ans, chaque compte Geniusbet Casino réunit limites de dépôt, de mise, de session, pause temporaire et auto-exclusion définitive.

Fixer ma limite

Les cinq essentiels

Parcourez les chiffres utiles avant votre première mise

Vous vous demandez si votre compte est bien encadré : ce tableau répond sans détour.

Point

Détail

Âge minimum

18+

Licence et régulateur

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2016/6952/222

Registre national

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Questions sur les limites

[email protected]

Sécurité intégrée

Les cinq garde-fous disponibles dans l'espace joueur

Poser ces réglages avant le jeu, jamais après une perte : voilà comment nous voyons les choses.

Décidez du budget

Vous fixez le plafond des sommes versées sur votre compte. Posez-la dès l'ouverture, avant le premier dépôt, pour jouer avec un budget décidé d'avance.

Quand les mises s'emballent

Vous plafonnez la part de votre solde engagée sur chaque tour ou chaque main. Ce garde-fou sert quand les mises montent plus vite que prévu.

Le droit de souffler

Le compte se met en veille et les jeux se ferment jusqu'à la fin de la période choisie. Prenez-la quand il vous faut juste une pause.

Quand il faut arrêter net

Quand la décision est prise, cette option ferme l'accès aux jeux sans retour automatique. Elle se justifie si le jeu prend une place trop large.

Réglez le rappel

Si vos sessions s'étirent sans que vous le remarquiez, un rappel arrive à la durée fixée. Réglez-le pour couper avant la fatigue.

Filet de sécurité

La rubrique limites

Une fois connecté, ouvrez votre profil et la rubrique des limites. Vérifiez que vous êtes dans les réglages personnels, pas dans une page d'aide.

Un seul réglage pour commencer

Avant de trancher, choisissez ce que vous voulez tenir : versements, mises ou durée de jeu. Un seul réglage suffit pour commencer.

Sur quelle période compter ?

Vous choisissez ensuite le chiffre (montant ou durée), puis la période : jour, semaine ou mois. Relisez avant de confirmer.

Contrôlez le récapitulatif

Au moment de valider, contrôlez le récapitulatif affiché : c'est lui qui compte pour la suite. Retenez la période choisie pour la retrouver ensuite.

Le moment du doute

Écoute gratuite et soutien confidentiel

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute anonyme et gratuite répond sept jours sur sept, de 8 heures à 2 heures, aux joueurs comme à leurs proches, par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y reçoivent les joueurs et leur entourage, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers pour remettre de l'ordre. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-examen simple et un annuaire de tous les services d'aide disponibles en France, recommandé par l'Autorité nationale des jeux pour faire le point sans pression. evalujeu.fr

Deux durées, deux effets

Pause courte ou auto-exclusion : que choisir ?

Quelques jours hors ligne. Vous fermez votre compte quelques heures ou quelques jours, le temps de reprendre pied. La pause se demande depuis les réglages du compte et l'accès aux jeux reste bloqué pendant toute la période choisie.

Faites le choix de la coupure longue. Ici, l'accès aux jeux se ferme pour une longue durée et ne se rouvre pas avant la fin, sans retour en arrière possible. La demande se fait dans les réglages du compte et vaut pour l'ensemble de votre espace joueur.

Au-delà du compte, tout s'arrête. L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, couvre au minimum trois ans et bloque aussi les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux. La demande se fait en ligne avec une pièce d'identité, ou par courrier recommandé, et reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Débloquer le doute

Avant la pause, après la fermeture

01Une auto-exclusion peut-elle être levée avant la fin de la période choisie ?+

Non. Une auto-exclusion définitive court jusqu'au terme de la durée que vous avez fixée, sans retour en arrière anticipé. Choisissez donc ce délai avec soin, en pensant à la suite plutôt qu'au moment présent.

02Si je m'auto-exclus ici, est-ce que les autres casinos me bloquent aussi ?+

Non, ce réglage concerne uniquement votre compte Geniusbet Casino. En France, c'est l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux qui ferme l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux.

03Par quel moyen demander la fermeture définitive de mon compte ?+

Écrivez à [email protected] en indiquant clairement votre souhait de fermer le compte pour de bon. L'équipe vous répond depuis ce même canal, disponible à toute heure, et confirme la fermeture une fois la demande traitée.

04Qu'est-ce qu'une pause de compte change, et quand puis-je rejouer ?+

Pendant une pause temporaire, votre compte reste fermé aux dépôts et au jeu jusqu'à la date de fin retenue. Le jeu redevient possible une fois cette période écoulée, sans démarche supplémentaire de votre part.

05Peut-on modifier son plafond de dépôt ou de mise plus tard ?+

Oui, la rubrique limites de votre compte regroupe ces réglages et reste accessible à tout moment. Reprenez-la quand votre situation change, par exemple pour ajuster le montant ou la durée du plafond déjà posé.

06Comment savoir que le jeu cesse d'être un plaisir, et que faire en premier ?+

Quand vous jouez pour rattraper une perte, que vous cachez vos mises ou que le budget prévu saute, le plaisir a changé de nature. Posez d'abord un plafond pour la suite, ou une pause si le besoin de souffler est plus fort.